Voel het verschil!

‘Je moet leuker, mooier, beter, en goedkoper zijn, en goedkoper willen we niet zijn, we willen …..meer zijn dan een bank die zo meer geld wil verdienen. We willen voor de klant de rode loper uitrollen, we proberen te bedenken hoe die klant denkt.’ Floris Deckers, Van Lanschot Bankiers

 

Het verschil tussen klantvriendelijkheid en klanthoffelijkheid moet u voelen om het te kunnen begrijpen.

“Voel het verschil!” verder lezen